Preguntas Frecuentes
Acá encontraras toda la información referente a métodos de pago, envíos y costo de despacho. Si tienes alguna duda adicional
Información de envíos
Tipos de envíos:
- Despachos Express - Entregas el mismo día: entendemos que el despacho puede ser un factor importante a la hora de realizar una compra en línea, por eso en Two Bytes ofrecemos un servicio de Despacho Express dentro de la Región Metropolitana, pensado para quienes necesitan su pedido con rapidez y sin complicaciones.
Si realizas tu compra antes de las 12:00 p.m. (mediodía) de lunes a viernes, podrás recibir tu pedido el mismo día hábil en tu domicilio.
- ¿Cómo funciona el despacho express?
Pedidos antes de las 12:00 p.m. → se entregan el mismo día hábil, generalmente entre las 17:00 y las 22:00 hrs.
Pedidos después de las 12:00 p.m. → se entregan al día hábil siguiente.
Servicio disponible de lunes a viernes.
Los días sábado y domingo no se realizan despachos, pero si realizas tu compra después de las 12:00 p.m. del domingo, se entregará el lunes siguiente.
- Comunas con cobertura de Despacho Express:
El servicio está disponible en las siguientes comunas del Santiago, con un costo fijo de $3.000:
San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Estación Central, La Cisterna, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Quinta Normal, Renca, El Bosque, La Pintana, Maipú, Puente Alto, Conchalí, Independencia, La Granja, Macul, Ñuñoa, Providencia, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Huechuraba, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Peñalolén, Pudahuel, Quilicura, Vitacura, Colina y Padre Hurtado.
Nuestra tienda está ubicada en José Besa 551, local E1, San Bernardo, Región Metropolitana.
Si prefieres comprar sin salir de casa, en Two Bytes realizamos despachos a todo Chile a través de Blue Express.
El costo de despacho dependerá de tu comuna o región y del tamaño del paquete. Antes de finalizar tu compra podrás cotizar el valor del envío.
🕒 Plazos de entrega
El pedido tiene un plazo de preparación de hasta 1–3 días hábiles, período en el que confirmamos, embalamos y entregamos el producto al courier.
Una vez enviado, Blue Express realiza el despacho en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, según destino.
Los plazos de despacho son estimados y comienzan a correr desde el momento en que el pedido es entregado al courier, no desde la fecha de compra.
📦 Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para monitorear el estado de tu despacho.
Despacho a todo Chile: No te preocupes si vives fuera de Santiago, también despachamos a todo Chile. A través de Blue Express podemos llevar tus productos a cualquier parte del país. Una vez realizada la compra, nuestro equipo te mantendrá informado del progreso del despacho para que puedas estar tranquilo/a y esperar la llegada de tus productos.
Si por alguna razón tu dirección no está cubierta por el transportista, no te preocupes, podemos hacer el envío a una sucursal cercana. De esta manera, podrás retirar tu pedido en la sucursal más cercana a tu domicilio o lugar de trabajo.
Retiro en tienda:
Contamos con una única tienda ubicada en José Besa 551, San Bernardo. Es por eso que tenemos retiro en tienda totalmente gratuito y puedes retirar tu compra el mismo día en horario de 10:00 a 20:00 hrs.
En Two Bytes nos preocupamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A través de nuestro sistema de despacho eficiente, podrás recibir tus productos en la comodidad de tu hogar, ya sea en Santiago o en cualquier parte de Chile. Y recuerda, si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte.
Políticas de envío
- Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Los plazos de entrega de los pedidos, hacen referencia siempre a días hábiles según el calendario oficial chileno.
- La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Two Bytes haya confirmado la orden de compra y enviado la boleta. No se realizarán despachos a casillas de correos, salvo mención explícita durante el proceso de compra.
- Si vives en edificio, condominio u otro con sistema de conserjería, autorizas a que, en el evento que no se encuentre ningún adulto en tu domicilio el día de la entrega, tu pedido sea entregado al recepcionista de turno. Si no autorizas lo anterior, debes señalarlo expresamente en el proceso de compra, cuando ingreses tus datos de despacho.
- Nuestros productos serán entregados a través de Transporte externo.
- En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir sobre el documento el motivo del rechazo, no recibir el producto, y posteriormente comunicarse con Servicio al cliente a través de info.twobytes@gmail.com para gestionar la solución y resolución.
- Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
En el caso de computadoras de escritorio, laptops y all in one usamos imagenes referenciales, recuerda que nuestros equipos son reacondicionados sin fallas de funcionamiento pero podrían tener algún detalle estético. Antes de realizar tu compra te sugerimos escribirnos mediante whatsapp o correo electrónico solicitando imágenes reales del equipo y con gusto te las hacemos llegar. En cuanto a las características de software serán las mismas indicadas en la publicación.
En el caso de artículos nuevos sí recibirás exactamente el mismo producto nuevo y sellado.
Información de pago
Medios de Pago Aceptados en Two Bytes.cl
A continuación te explicaremos los medios de pago que aceptamos en nuestra tienda en línea y también en la tienda física, para que puedas realizar tus compras de manera fácil y segura.
Transferencia Bancaria: puedes realizar tus compras pagando a través de transferencia bancaria. Al momento de finalizar tu pedido, te daremos la opción de seleccionar esta forma de pago. Una vez que hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con nuestras instrucciones y los datos de nuestra cuenta bancaria.
Es importante que, al realizar la transferencia, incluyas tu número de pedido en el mensaje o concepto de la transferencia. Esto nos permitirá identificar tu pago de manera rápida y agilizar el proceso de acreditación de pago y el procesamiento de tu pedido.
Tarjetas de Crédito o Débito: otra opción para realizar tus pagos es a través de tarjetas de crédito o débito. Nosotros utilizamos la plataforma de pago segura Webpay de la empresa Transbank, por lo que puedes estar tranquilo/a de que tus datos serán protegidos durante la transacción.
Solo debes seleccionar esta opción al momento de finalizar tu pedido y seguir las instrucciones en pantalla para ingresar los datos de tu tarjeta. Una vez que tu pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Ten en cuenta que, en caso de rechazo de tu tarjeta de crédito o débito, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco emisor para averiguar el motivo y realizar las acciones necesarias para poder realizar tu pago exitosamente.
¡Y eso es todo! Ya sabes los medios de pago que aceptamos en Two Bytes.cl, así que no dudes en realizar tus compras con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!